গোপনীয়তা নীতি

gbb99-এ আপনার গোপনীয়তা কোনো পরিকল্পনার বাইরের বিষয় নয় — এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি। এই গোপনীয়তা নীতি সরল ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে gbb99 আমাদের ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং ক্র্যাশ গেম পরিষেবা ব্যবহার করার সময় কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কোন অধিকার রয়েছে।

gbb99.pro-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gbb99 দুটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, এবং আমাদের পরিষেবাগুলি ব্রাউজ ও ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় — gbb99 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম)
• যোগাযোগের বিবরণ যেমন মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা যা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং লেনদেন সতর্কতার জন্য ব্যবহৃত হয়
• পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং Visa বা Mastercard আংশিক বিবরণ (আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)
• KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া পরিচয় দলিল, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সাপোর্ট চিঠিপত্র — আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে বার্তা, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ডকুমেন্ট শেয়ার করেন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ — মূলত প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশনের জন্য ব্যবহৃত
• গেমপ্লে এবং বেটিং কার্যকলাপ লগ — বেটের পরিমাণ, গেম নির্বাচন, সেশনের সময়কাল এবং জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষিত
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি — ব্যবহৃত ধরন এবং সেগুলি কীভাবে পরিচালনা করতে হয় সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নিচের কুকি বিভাগটি দেখুন

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

gbb99 আপনার সম্পর্কে যে প্রতিটি তথ্য রাখে তা একটি নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে কাজ করে। আমরা সেই উদ্দেশ্যগুলির জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে ডেটা ধরে রাখি না। আমাদের ব্যবহারের মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান ব্যবস্থাপনা — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধগুলি দ্রুত এবং নিরাপদে সম্পাদন করা
• কাস্টমার সাপোর্ট — আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ সমাধান করা এবং সময়মতো অ্যাকাউন্ট সহায়তা প্রদান করা
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা — অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা এবং আমাদের বেটিং এবং ক্যাসিনো ইকোসিস্টেমের অখণ্ডতা রক্ষা করা
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করতে কার্যকলাপ ট্র্যাক করা এবং প্রয়োজনে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে স্ব-বর্জন বা সীমা বিকল্প অফার করা
• পরিষেবা উন্নতি এবং যোগাযোগ — প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে সমষ্টিগত ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা, এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার (যদি অপ্ট-ইন করা হয়) এবং নীতি আপডেট সতর্কতা পাঠানো

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

gbb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করি।

বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তার জন্য সাবধানতার সাথে যাচাই করা তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিগুলিকে নিযুক্ত করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard), গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi), এবং ক্লাউড হোস্টিং অবকাঠামো। এই অংশীদারগুলি শুধুমাত্র তাদের চুক্তিবদ্ধ কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা অ্যাক্সেস করে এবং কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা সরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি — উদাহরণস্বরূপ, একটি বৈধ অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) বা প্রতারণা তদন্তের অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব এবং যেখানে আইনগতভাবে অনুমোদিত সেখানে আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা gbb99-এর সম্পদের সমস্ত বা একটি অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর ডেটা হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীন হওয়ার আগে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে এবং/অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gbb99 কুকি ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল — আপনাকে লগ ইন রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং দর্শকরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা রিটার্গেটিং ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

আমরা gbb99.pro-এ তিনটি বিভাগের কুকি স্থাপন করি:

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্থায়িত্ব এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পরীক্ষার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা প্রদানের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। মৌলিক সাইট ফাংশন ক্ষুণ্ণ না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি — আপনার ভাষা পছন্দ, পছন্দের জমা পদ্ধতি এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় যা পুনরায় পরিদর্শনে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি — পৃষ্ঠাগুলি কীভাবে নেভিগেট করা হয়, কোন গেম বিভাগগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সাইটের পারফরম্যান্স কীভাবে উন্নত করতে পারি তা বোঝার জন্য সমষ্টিগত, নামহীন ডেটা। বিশ্লেষণাত্মক কুকি পেলোডে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য নেই।

৫. ডেটা ধারণ

gbb99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য ধরে রাখে। বিশেষভাবে: অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে অ্যাকাউন্ট এবং KYC ডেটা কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর ধরে রাখা হয়; লেনদেন ডেটা (জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড) সাত (৭) বছর ধরে রাখা হয়; সাপোর্ট চিঠিপত্র সমাধানের দুই (২) বছর পরে ধরে রাখা হয়।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা না যায়। আমরা ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য বা ভবিষ্যতের অনুমানমূলক ব্যবহারের জন্য ধরে রাখি না।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করা একটি দায়িত্ব যা আমরা গুরুত্বের সাথে নিই। gbb99 একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা পদ্ধতি প্রয়োগ করে: ট্রানজিটে থাকা সমস্ত ডেটা TLS 1.2 বা উচ্চতর ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়; সংরক্ষিত ডেটা AES-256 ব্যবহার করে রেস্টে এনক্রিপ্ট করা হয়; ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ; আমাদের সার্ভারগুলি শারীরিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ সহ সুবিধাগুলিতে হোস্ট করা হয়; এবং আমরা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করি।

যদিও আমরা শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবহার করি, ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আপনি যদি আপনার gbb99 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্রুত পদক্ষেপ নিতে পারি।

৭. একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

gbb99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি gbb99 আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, একটি স্পষ্ট, পাঠযোগ্য বিন্যাসে বিতরণ করা হবে
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার কোনোটি যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই আমাদের তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — যেখানে সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজনীয় নয়, সেখানে আপনি তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন কোনো বিরোধ বা নির্ভুলতার প্রশ্ন সমাধান করা হচ্ছে এমন সময়ে, আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে বলতে পারেন
• আপত্তি করার অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন; আপনার আপত্তি পাওয়ার সাথে সাথে আমরা সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব

আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধ সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। জটিল অনুরোধে ৩০ ক্যালেন্ডার দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমরা কখনো ফি নেব না যদি না অনুরোধটি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়, সেক্ষেত্রে আমরা এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনাকে অবহিত করব।

৮. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং পেমেন্ট প্রসেসর

gbb99.pro-এ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে বা তাদের সাথে একীভূত হতে পারে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারী এবং bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ পেমেন্ট অংশীদার। আপনি যখন এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিগুলি নিয়ন্ত্রণ করে যে তাদের সিস্টেমে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয়। gbb99 তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট লেনদেন সেই সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীরা সরাসরি প্রক্রিয়া করে। gbb99 শুধুমাত্র একটি লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স এবং জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ পায় — আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP কোড, বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র গ্রহণ বা সংরক্ষণ করি না। সর্বদা নিশ্চিত করুন যে আপনি অফিসিয়াল gbb99.pro প্ল্যাটফর্মে লেনদেন করছেন এবং কখনো আপনার bKash বা Nagad PIN কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

gbb99 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, ব্যবহারকারীদের তাদের জন্ম তারিখ নিশ্চিত করতে এবং ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কিনা তা যাচাই করতে বৈধ সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

gbb99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে পরিবর্তনগুলি আপনার অধিকার বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, সেখানে পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত (৭) দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা একটি বিশিষ্ট ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে সক্রিয় অ্যাকাউন্টধারীদের অবহিত করব।

নীতি আপডেটের পরে gbb99.pro-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত হচ্ছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি। এই নীতির সংরক্ষিত পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি অনুরোধে পাওয়া যায়।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gbb99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম সাহায্য করতে এখানে আছে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুসন্ধানকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং কার্যদিবসে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের আপনার অনুরোধ দক্ষতার সাথে প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করতে বার্তার মূল অংশে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমের কাছে দ্রুততম রাউটিংয়ের জন্য অনুগ্রহ করে বিষয় লাইনে "Privacy Policy Enquiry" ব্যবহার করুন।